Politica di rimborso e cancellazione

Rimborsi

Una volta effettuati, i pagamenti per Prodotti e Servizi non sono rimborsabili a meno che Quartix Ltd (“Quartix”) decida, a suo insindacabile giudizio, di rimborsare il pagamento o sia legalmente obbligato a farlo. Nel caso sia convenuto un rimborso parziale o totale, i tempi di attesa si estendono a quattordici (14) giorni.

Consegna e installazione

Tutti i termini di consegna sono da intendersi come non vincolanti, tuttavia Quartix si impegna a rispettarli nel limite del possibile. Quartix non verrà considerato responsabile in caso di perdita o danneggiamento avvenuto a seguito di una consegna posticipata o un appuntamento mancato per propria colpa. Laddove è richiesto un appuntamento per l’installazione, se il Cliente desidera cancellare o posticipare l’installazione per qualunque ragione, Quartix richiede un preavviso scritto almeno 24 ore prima dell’appuntamento, in mancanza del quale verrà applicato un costo di annullamento di €90 + IVA per dispositivo.

Nel caso in cui il Cliente ritardasse l’installazione, qualora prevista, di prodotti per più di 30 giorni dalla data dell’installazione del primo prodotto dello stesso ordine, Quartix avrà il diritto di consegnare i prodotti rimanenti all’indirizzo di consegna del Cliente e considererà dunque l’ordine completato. Ciò si applica all’installazione di nuovi dispositivi, spostamenti, rimozioni, disinstallazioni e reinstallazioni, richieste di servizio o formazioni.

Qualora l’installazione venisse effettuata da terzi, Quartix non sarà responsabile di smarrimento o danno, diretto o indiretto, risultante da negligenza o incapacità di suddetti terzi a seguire le istruzioni fornite da Quartix per installare i Prodotti.

Titoli di proprietà e rischi

I titoli di proprietà dei Prodotti acquistati dal Cliente vengono conferiti previo pagamento completo; fino ad allora il Cliente si impegna a conservare i Prodotti separatamente e in buono stato. I titoli di proprietà dei Prodotti presi in locazione dal Cliente restano attribuiti a Quartix e suddetti Prodotti dovranno essere restituiti a Quartix a spese del Cliente in buono stato al termine del periodo di locazione. I pagamenti in corso stabiliti da Contratti continueranno a cadenza mensile fino all’avvenuta restituzione dei Prodotti in buono stato nelle sedi di Quartix. I titoli delle SIM restano attribuiti a Quartix o al fornitore delle SIM, in qualunque circostanza. Tutti i rischi legati ai Prodotti passano al Cliente a seguito di relativa consegna all’indirizzo di consegna designato dal Cliente, indipendentemente dallo stato di installazione.

Diritti di rivendita

La rivendita o locazione dei Prodotti o Servizi non è permessa salvo autorizzazione scritta di Quartix. In ogni caso, la rivendita deve sottostare ai termini e condizioni generali di Quartix e ai termini e condizioni relative al contratto di vendita o locazione originale.

Cancellazione / Termine

Il Cliente non potrà sospendere o porre fine al presente accordo prima che sia concluso il periodo di locazione minimo previsto nell’Accordo di locazione, fatto salvo il caso in cui i termini permettano un periodo di prova e la richiesta di cancellazione venga effettuata durante tale periodo.

Conclusosi il periodo di locazione minimo, il Cliente ha il diritto di porre fine al contratto comunicando un preavviso di 30 giorni. A seguito della richiesta di cancellazione, continueranno ad essere addebitate al Cliente le spese di locazione fino all’avvenuta restituzione dei Prodotti presso le sedi di Quartix. Nell’eventualità in cui i Prodotti vengano restituiti, smarriti o danneggiati prima del termine di periodo di locazione, le spese di locazione continueranno ad essere addebitate al Cliente fino al suddetto termine.

I titoli di proprietà dei Prodotti presi in locazione dal Cliente restano attribuiti a Quartix e suddetti Prodotti dovranno essere restituiti a Quartix in buono stato al termine del periodo di locazione. In caso di Prodotti smarriti, danneggiati o non restituiti, al Cliente verrà addebitata la cifra di €175 + IVA per dispositivo.

Nel caso in cui il Cliente desideri spostare un dispositivo di localizzazione Quartix da un veicolo ad un altro e tale rimozione e installazione richieda l’intervento di un professionista, al Cliente verrà richiesto il pagamento di €97 + IVA per dispositivo, a condizione che la disinstallazione da un veicolo e la reinstallazione su di un altro avvenga nello stesso ordine di acquisto, luogo e ora. Sono disponibili riduzioni di prezzo qualora vengano rimossi più dispositivi in una sola volta.

Nel caso in cui la rimozione di un dispositivo richieda l’intervento di un professionista, al Cliente verrà richiesto il pagamento di €97 + IVA per dispositivo, con riduzioni disponibili qualora venga rimosso più di un dispositivo in una sola volta. Una volta rimosso, il dispositivo potrà essere lasciato sul posto o rispedito per un’installazione successiva ad un costo di €15 + IVA. I costi di Servizio per dispositivo continueranno ad essere applicati fino alla ricezione del dispositivo stesso nelle sedi di Quartix.

Se un dispositivo con ID Conducente viene spostato da un veicolo ad un altro e il Cliente richiede che tale lettore rimanga nel primo veicolo, essendosi reso necessario un nuovo lettore e relativo pacchetto ID Conducente per il secondo veicolo, verrà richiesto al Cliente il pagamento di €25 + IVA per pacchetto.

Se il dispositivo viene sconnesso ma rimane installato nel veicolo, è possibile riattivarlo ad un costo di €30 + IVA per dispositivo.

Pagamenti

I prezzi mostrati online non si applicano ad altre offerte o promozioni e sono soggetti a IVA, dove imponibile.

Si applica una tassa di amministrazione di €20 + IVA nel caso in cui l’addebito diretto o qualunque forma di pagamento venga rifiutata o cancellata.

Lingua e definizioni

Nel caso in cui parte dei presenti termini venisse tradotta in una lingua diversa dall’inglese, tale azione verrà svolta in buona fede e a titolo di chiarimento. Nella misura in cui il significato della versione tradotta differisca da quello originale, quest’ultima farà fede in ogni caso. Il Cliente riconosce di aver letto ed accettato i presenti termini e condizioni in lingua originale.

Le definizioni dei termini chiave di questo documento saranno le stesse espresse nei termini e condizioni generali, nell’Accordo di Locazione o Contratto di vendita di Quartix.