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“Il servizio clienti di Quartix è sempre pronto a rispondere ad ogni richiesta. L’assistenza tecnica si rivela estremamente valida e competente.”
Sicurezza del conducente
Syncro Fire & Security offre servizi di sicurezza antincendio personalizzati ad imprese industriali e commerciali in tutto il territorio britannico. Il gruppo dirigente vanta una profonda conoscenza del settore, con un’esperienza complessiva pari ad oltre un secolo.
Da Syncro, quando si parla di sicurezza non si intende solo quella dei clienti, ma anche quella dei dipendenti. Ecco perché si sono rivolti a Quartix già dal 2014, seguendo il consiglio di Noble Fleet Services. Un investitimento che si è rivelato vincente fin da subito.
Localizzazione veicoli in tempo reale
“Ricordo il caso in cui un membro del nostro staff rimase coinvolto in un incidente stradale” afferma Sandra Long, Office Manager. “L’ingegnere ci chiamò allarmato, poiché il conducente dell’altro veicolo aveva cominciato ad insultarlo e a minacciarlo. Ma grazie al dispositivo Quartix installato nel veicolo potemmo localizzarlo, mentre ascoltavamo la lite per telefono”.
Sebbene il sistema di Quartix comprenda un’ampia gamma di strumenti di controllo sul parco auto, la localizzazione in tempo reale ne è senza dubbio la caratteristica principale. Conferisce ai clienti la possibilità di individuare precisamente la posizione dei veicoli e dei dipendenti 24 ore al giorno. Un aspetto dal valore inestimabile in caso di emergenza.
“Un nostro ingegnere aveva avuto un incidente d’auto su una strada di campagna e non aveva idea di dove fosse. Grazie a Quartix abbiamo potuto tracciare il veicolo ed inviare i soccorsi.”
Localizzazione user friendly
Attualmente il sistema di Quartix è installato nei 21 veicoli della flotta aziendale e i vantaggi vanno oltre la semplice sicurezza del personale. Syncro si avvale della localizzazione in tempo reale anche per avvisare i clienti dell’orario di arrivo previsto di un ingegnere, aggiungendo un ulteriore servizio al cliente.
Long sottolinea il miglioramento dei risultati raggiunti grazie a Quartix, specialmente in termini di risparmio economico e di tempo. “Quando ci richiedono materiali con scarso preavviso, l’amministratore accede alle mappe per localizzare il fornitore più vicino. Una volta confermato lo stock, l’informazione viene allora trasmessa all’ingegnere che può andare direttamente dal fornitore. Così gli ingegneri risparmiano tempo e noi aumentiamo la produttività”.
È stata proprio la facilità di Quartix, con il sito user friendly e l’ampia gamma di caratteristiche personalizzabili, ad attirare Syncro; in seguito l’esperienza complessiva li ha convinti a restare.
“Il servizio clienti di Quartix è sempre pronto a rispondere ad ogni richiesta. L’assistenza tecnica si rivela estremamente valida e competente. Impeccabile anche il servizio per ordinare nuovi dispositivi, mentre vengono fornite informazioni costantemente aggiornate.”
“Siamo estremamente soddisfatti del servizio ricevuto”, conclude Long. “La nostra società è in espansione e stiamo pensando di acquistare nuovi veicoli, che doteremo certamente dei dispositivi di localizzazione Quartix”.
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