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Une fois que vous avez identifié un système de géolocalisation répondant aux besoins de votre entreprise, il est judicieux de prendre en considération l’entreprise dans laquelle vous vous apprêtez à investir. Est-elle facilement joignable pour toute question commerciale ? Allez-vous bénéficier d’une assistance rapide et bienveillante si nécessaire ? Les conditions du contrat et les échéanciers sont-ils clairs et justes ?
Aborder ces questions peut vous donner une idée des attentes à avoir envers votre fournisseur de géolocalisation de véhicules, et vous aider à prendre la bonne décision.
Testez le système
De nombreux fournisseurs, dont Quartix, vous proposent de tester leur système avant de prendre une décision. Cela vous permet d’essayer le système pendant suffisamment de temps pour vous familiariser avec l’interface et d’en voir l’intérêt pour votre équipe et l’amélioration de vos opérations, en répondant à ces trois questions :
- Le système est-il simple à utiliser ?
- Est-il facile de trouver les données dont vous avez besoin ?
- Les informations fournies par le système sont-elles utiles pour votre équipe ?
Recherchez des informations spécifiques sur l’entreprise
La consultation du site web de l’entreprise et de sites d’avis comme Trustpilot devrait vous donner un bon aperçu sur le fonctionnement de l’entreprise et la manière dont elle traite ses clients. Prenez également note de toute récompense professionnelle obtenue pour la qualité du produit ou du service fourni par l’entreprise. Voici certains des éléments à prendre en considération :
- Le fournisseur a-t-il reçu des témoignages positifs de ses clients ?
- Y a-t-il des clients travaillant dans le même secteur que le vôtre ?
- Le fournisseur a-t-il reçu des avis sur un site indépendant ? Si oui, comment a-t-il réagi ?
Interagissez avec l’entreprise
N’hésitez pas à entrer en contact avec l’équipe du fournisseur de géolocalisation de véhicules avant de vous engager, afin de mieux comprendre leur approche du service client. Vous pouvez également voir l’assistance proposée en tant qu’utilisateur et vous poser les questions suivantes :
- À quelle vitesse répondent-ils aux e-mails ?
- Sont-ils facilement joignables par téléphone ?
- Sont-ils capables de répondre à toutes vos questions techniques ?
Comparez l’entreprise dans sa globalité
Lorsque vous choisissez un système de géolocalisation de véhicules, ne vous contentez pas de vous pencher sur les rapports et fonctionnalités disponibles. En effet, comprendre les options d’installation ainsi que les modes de paiement peut souvent jouer dans le choix du système le mieux adapté à votre entreprise. Avant de vous engager, assurez-vous de bien répondre à ces questions :
- Comment le fournisseur gère-t-il l’installation ?
- Quel type d’assistance technique ou de formation au système est inclus dans la formule ?
- Les conditions de paiement et de contrat répondent-elles à vos besoins ?
La touche Quartix
Identifier la bonne entreprise de géolocalisation de véhicules ne se résume pas à choisir des fonctionnalités, des avantages ou des prix : il s’agit d’un investissement de temps et d’argent qui doit être étudié avec considération, et sous différents angles. Le fait de pouvoir faire confiance à votre fournisseur de géolocalisation de véhicules et de savoir qu’il sera présent pour vous et protégera vos données est un élément crucial dans votre prise de décision, et pourrait bien constituer un facteur déterminant dans votre choix.
Téléchargez notre guide d’achat de la géolocalisation de véhicules pour en savoir plus sur les informations à prendre en compte pour choisir le système qui conviendra à votre entreprise.
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