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“Cuando vimos que fácil es usar el sistema de Quartix y cuan razonable era el costo, que no necesitamos buscar más”
Resultado final – Mejoría
Greenridge Landscaping ha estado creando jardines para sus clientes en el sur de Illinois por más de cuarenta años. Pero no son solo sus hermosos jardines quienes llaman la atención. Su servicio al cliente también es excepcional y ha sido galardonado por Best Houzz y Angie’s list.
El rastreo de vehículos de Quartix ayuda a Greenridge Landscaping a garantizar un óptimo servicio al cliente de diferentes formas. Por ejemplo, si un cliente tiene una emergencia, como un problema de irrigación, el personal de oficina puede localizar y desviar miembros del equipo que puedan proveer ayuda de forma inmediata. Cuando los Clientes tienen preguntas sobre facturación, la información sobre el momento exacto en que los vehículos estaban en el sitio ayuda a conciliar discrepancias. Aunado a eso, simplemente saber que el sistema está ahí mantiene al personal con el mejor comportamiento. La gerente de oficina de Greenridge Landscaping, Misty, explica que “Tener el sistema de Quartix instalado ha garantizado que los miembros del equipo se mantengan a salvo y eficientes, lo cual es grandioso para el servicio al cliente, uso y desgaste del vehículo y el resultado final.”
Rastreo 24/7
Cuando Greenridge Landscaping asegura sus vehículos en un lote por la noche, fin de semana, o temporada, se sienten tranquilos sabiendo que el sistema de rastreo de vehículos de Quartix los alertaría de robo y ayudaría a recuperar el vehículo con prontitud. Y está tranquilidad se extiende a las operaciones diarias. Misty explica, “Si algo sale mal con la programación, la facturación o robo, tenemos la información justo ahí. Sabemos en todo momento dónde están exactamente nuestros camiones. Eso tiene un gran significado como la única gerente de oficina.”
“Si algo sale mal con la programación, la facturación o robo, tenemos la información justo ahí. Sabemos en todo momento dónde están exactamente nuestros camiones. Eso tiene un gran significado como la única gerente de oficina.”
Perfecto para pequeñas empresas
Como empresa pequeña, Greenridge Landscaping necesitaba una solución que fuera fácil de utilizar y rentable. Quartix fue la respuesta. Explica Misty, “Cuando vimos que fácil era usar el sistema de Quartix y cuan razonable era el costo, no necesitamos buscar más. Nuestra empresa es pequeña —como familia— así es que Quartix era el proveedor perfecto para nosotros.”
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