Política de privacidad

Política de privacidad y cookies de Quartix

Quartix respeta su privacidad. Toda la información que nos proporcione se conserva con el mayor cuidado y seguridad. La política de privacidad de Quartix explica la manera en que recopilamos y utilizamos su información personal.

Tómese el tiempo para revisar esta política de privacidad, ya que establece nuestras prácticas de privacidad para el sitio www.quartix.com/es-es/ y le informa la manera en que trataremos su información personal. La presente política de privacidad está relacionada con las perspectivas de los clientes (es decir, en este contexto, cualquier persona que considere comprar productos y servicios de Quartix). Si usted es cliente de Quartix, revise el Aviso de privacidad de clientes.

Cualquier pregunta relacionada con la política de privacidad de Quartix debe dirigirse a [email protected] o, alternativamente, vea la sección “Cómo contactarnos” a continuación.

¿Qué información recopilamos?

Quartix recopilará la información personal proporcionada por usted cuando se comunique con nosotros, realice una consulta, solicite un folleto, solicite una demostración, nos llame, nos envíe un correo electrónico o visite nuestro sitio web.

También recopilamos información a través de cookies de marketing. Cierta información se recopila automáticamente, como se describe más adelante en la política de privacidad.

Recopilamos: su nombre (nombre y apellido), el nombre de su compañía, su dirección postal, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, cualquier otra información de contacto proporcionada por usted, los detalles de las páginas del sitio web que visite, las funciones y el uso del producto en el que podría estar interesado.

A través de encuestas o al comunicarse con nuestro personal por teléfono o por correo electrónico, también podemos solicitarle información opcional, como el tipo de equipo/dispositivo/software que utiliza y los temas relacionados con el seguimiento de vehículos y la telemática que le interesan. Si elige proporcionarnos esta información, la utilizaremos para ayudarnos a brindarle el mejor servicio posible que se personalice según sus necesidades y preferencias.

Si bien no es obligatorio que nos proporcione todos los elementos de información que solicitamos, cuanta más información nos proporcionen de forma voluntaria nuestros clientes potenciales (y cuanto más precisa sea), mejor podremos relacionar nuestros servicios con sus necesidades.

También recopilamos información sobre usted si decide participar en cualquiera de las encuestas o promociones de nuestro sitio web. Utilizaremos esta información para administrar la promoción, ayudarnos a planificar otras promociones y mejorar los servicios que brindamos.

¿Registramos llamadas telefónicas?

Las llamadas telefónicas se pueden grabar con fines de calidad y capacitación.

¿Para qué utilizamos su información?

Guardamos los detalles que nos proporciona para que podamos contactarlo a fin de verificar la información que le enviamos o el progreso de una consulta o evaluación de demostración de nuestros servicios. Si no desea que mantengamos su información o nos comuniquemos con usted, háganoslo saber completando el formulario “Contáctenos” y mencionándolo en el “Cuadro de comentarios”. Por otro lado, si no desea que hablemos con nadie de su organización sobre su consulta (por razones de confidencialidad), háganoslo saber de la misma manera. Tenga en cuenta que para evitar que nos comuniquemos con usted nuevamente, mantenemos su dirección de correo electrónico en un registro de “No enviar correo electrónico” en nuestra lista de cancelación de suscripción, que es la forma más efectiva y segura de evitar que reciba más correos electrónicos.

Su información, ya sea pública o privada, no se venderá, intercambiará, transferirá ni cederá a ninguna otra compañía por ningún motivo, sin su previo consentimiento, excepto para el propósito expreso de entregar el producto comprado o proveer el servicio solicitado.

Nosotros (o nuestros representantes) podemos usar la información personal que nos proporciona para:

• procesar las consultas enviadas por usted;
• personalizar la forma en que comercializamos los servicios que le brindamos;
• verificar su identidad; (por ejemplo, si participa en alguna promoción administrada por nosotros);
• realizar estudios de mercado y encuestas y realizar un seguimiento de los datos de ventas;
• enviarle nuestro boletín de noticias, en el caso de que usted así lo solicite;
• hacer un seguimiento de su interacción con nosotros, incluso a través de nuestro sitio web, artículos y boletines informativos;
• entender cómo utiliza nuestro sitio web;
• comunicarse con usted por teléfono y enviarle comunicaciones de seguimiento relacionadas con su uso del software de Quartix promocionado en nuestro sitio web; y enviarle información sobre nuestros otros productos y servicios.

¿Registramos direcciones IP?

Sí. Cuando usted visita nuestro sitio web, automáticamente registramos su dirección IP que es reconocida por nuestro servidor web. Utilizamos las direcciones IP para ayudarnos a administrar el sitio web, para recopilar información demográfica amplia para utilizar en forma conjunta y para hacer un seguimiento de su interacción con nosotros.

¿Utilizamos cookies?

Las cookies son archivos de texto muy pequeños que se utilizan para almacenar datos a medida que se mueve por un sitio web: sus datos de inicio de sesión, qué preferencias de idioma, etc. Son creados por el sitio web y permanecen en su navegador hasta que caduquen.

Existen tres tipos de cookies: cookies de sesión, cookies persistentes de origen y cookies persistentes de terceros.

Las cookies de sesión solo existen en memoria temporal y se eliminan al cerrar el navegador. Cualquier cookie que no tenga una fecha de caducidad explícita se establece automáticamente como una cookie de sesión. Solo son utilizados por el sitio web que los creó durante su visita actual.

Las cookies persistentes de origen se escriben en la memoria de su dispositivo y vienen con una fecha de caducidad. Solo son utilizados por el sitio web que los creó, tanto durante su visita actual como en futuras, y generalmente se utilizan para mejoras de funcionalidad.

Las cookies persistentes de terceros, también conocidas como cookies de seguimiento, también se almacenan en la memoria de su dispositivo y tienen una fecha de caducidad establecida. Sin embargo, pueden ser recuperados por servicios de terceros y utilizados para construir un perfil de hábitos de visualización y para mostrar anuncios dirigidos.

Hemos clasificado las cookies que utilizamos en el sitio web en tres categorías, esenciales, de interés legítimo y analíticas, en función de su uso.

Se requieren cookies esenciales para utilizar el sitio sin interrupciones. Estas cookies son cookies de sesión y cookies persistentes de origen, como se ha definido anteriormente.

Quartix utiliza este tipo de cookies para recordar su país, por lo que no tenemos que comprobar esto cada vez que recarga una página. También los usamos para recordar que se le ha mostrado el selector de sitio, para que no se le muestre cada vez que visite el sitio.

Las cookies de interés legítimo almacenan datos anónimos para que podamos determinar cómo ha encontrado nuestro sitio web. No contienen ningún dato personal y no pueden utilizarse para identificar a nadie.

Las cookies analíticas no son esenciales para utilizar el sitio, pero nos proporcionarán datos adicionales para mejorar su experiencia de nuestro sitio web y nuestra oferta en su conjunto. Estas cookies son cookies persistentes de terceros, tal como se definen anteriormente.

Quartix utiliza este tipo de cookies para evaluar la eficacia del contenido de nuestro sitio web, nuestras campañas de marketing y para crear un perfil de nuestros clientes a medida que utilizan nuestros servicios. También a veces utilizamos estas cookies para mostrar anuncios relacionados con los sitios que ha visitado y limitar el número de veces que se muestra un anuncio en particular.

Estas cookies no nos permiten identificarle personalmente y permanecerán en su dispositivo hasta que las elimine manual o automáticamente.

OPT-OUT

Permitimos que los usuarios se deshagan de todas las cookies de Analíticas, si así lo desean. Para cambiar sus preferencias de cookies, puede acceder a su configuración.

No permitimos que los usuarios opten por no participar en las cookies esenciales, ya que esto haría que nuestro sitio no fuera utilizable.

Para obtener más información e instrucciones sobre cómo desactivar las cookies a nivel de navegador, visite

http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/stop-cookies-installed.html

Puedes suscribirte a nuestras cookies de Google Marketing en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

¿Divulgamos cualquier información a terceros?

Ciertos servicios de Quartix, como la asistencia para la evaluación de nuestros productos por parte de los usuarios, se realizan junto con nuestros socios comerciales (terceros). En tales casos, es posible que tengamos que compartir su información personal con ellos para proveer estos servicios; sin embargo, primero le solicitaremos su previa autorización. También podemos compartir información con nuestros representantes para enviarle información o contactarlo por teléfono sobre nuestros servicios y ofertas que consideremos que sean de su interés.

Elegimos a nuestros socios comerciales cuidadosamente y les pedimos que cumplan con todas las políticas de privacidad de datos. Sin embargo, no somos responsables de sus propias políticas y prácticas de privacidad. Por lo tanto, le recomendamos que revise la política de cada sitio que visite y pregunte a cualquier persona que lo contacte si tiene alguna inquietud.

Ocasionalmente, a nuestra propia discreción, podremos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad independientes a las nuestras. Por lo tanto, no tenemos responsabilidad u obligación alguna por el contenido y las actividades de estos sitios web vinculados. Sin embargo, buscamos proteger la integridad de nuestro sitio web y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios de terceros.

En algunos casos, es posible que le solicitemos su opinión anónima a través de un tercero para ayudarnos a mejorar nuestro servicio, respetando su privacidad y solo si renuncia a su anonimato. Podremos ponernos en contacto con usted en relación a los comentarios.

También podremos divulgar su información cuando creamos que la divulgación sea adecuada para el cumplimiento de la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad nuestras o de terceros.

Información sobre nuestros productos y servicios

Si utiliza vehículos con fines comerciales, consideramos que podría estar interesado en los servicios de seguimiento de vehículos como una forma de mejorar sus operaciones comerciales y reducir costes.

Le enviaremos información o nos podemos poner en contacto con usted por teléfono para hablar con usted sobre nuestros servicios y ofertas que consideremos que sean de su interés.

Si en algún momento decide dejar de recibir estos detalles, envíenos un mensaje de correo electrónico a [email protected]. También podrá dejar de recibir nuestros correos electrónicos utilizando la opción “Cancelar suscripción” que se encuentra en la parte inferior de cada una de las comunicaciones de nuestro boletín. Solo necesita hacer clic en el enlace “Cancelar suscripción de nuestros correos electrónicos”.

Derechos de los sujetos identificados por los datos

Las personas tienen una serie de derechos con respecto a los datos que se tienen sobre ellas. Si desea ejercer alguno de estos derechos, comuníquese con el departamento de asistencia de Quartix según se detalla en la sección “Contáctenos”.

a) Derecho a ser informado
Los interesados tienen derecho a ser informados sobre los datos personales que se conservan sobre ellos, el procesamiento de dichos datos personales y sobre las bases legales del procesamiento y los fines del procesamiento de dichos datos. Este aviso de privacidad proporciona detalles sobre los datos personales retenidos y el procesamiento de los datos personales que lleva a cabo Quartix.

b) Derecho de acceso
Más comúnmente conocidas como Solicitudes de Acceso a Sujetos o “SARs”, los Sujetos identificados por los Datos tienen el derecho de solicitar y obtener la información relacionada con, y recibir una copia de, sus Datos Personales compartidos.

c) Derecho a la rectificación
Los sujetos identificados por los Datos tienen el derecho de obtener la rectificación o la eliminación de los Datos personales inexactos o incompletos que le conciernen. Por favor contáctenos para corregir o completar cualquier información que tengamos sobre usted.

d) Derechos de eliminación, restricción, portabilidad de datos y de objeción
En ciertas circunstancias y, en algunos casos, de acuerdo a excepciones específicas, los sujetos identificados por los datos tienen el derecho de:

• Obtener la eliminación de los Datos Personales que les concierne;
• Obtener la restricción de procesamiento de datos personales que les concierne;
• Obtener los Datos personales que les conciernen, que hayan proporcionado a un controlador de datos, para transmitirlos a otro controlador de datos sin impedimentos para que nosotros transfiramos los datos personales directamente a otro controlador de datos cuando sea técnicamente posible;
• Objetar en cualquier momento el procesamiento realizado en nuestro interés legítimo, o para el desempeño de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial conferida al controlador o realizada con fines de marketing directo.

e) Toma de decisiones automatizada
Los sujetos identificados por los Datos tienen el derecho de no estar sujetos a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluyendo el perfilado, que produce efectos legales o que, de manera similar, afecten a dichos sujetos.

Mantenimiento de nuestros registros

Nuestro objetivo es mantener nuestra información sobre usted lo más precisa posible. Si desea revisar o modificar los detalles que nos ha proporcionado, póngase en contacto con [email protected].

¿Cómo protegemos su información?

Hemos implementado tecnología y políticas para proteger su privacidad contra el acceso no autorizado y el uso indebido de sus Datos. Por ejemplo, nuestro sitio web está encriptado. Continuaremos monitoreando y actualizando las medidas de seguridad de acuerdo a las nuevas tecnologías disponibles y regulaciones de privacidad, según sea apropiado, para el sitio web y cualquier base de datos de clientes o sistemas de CRM que utilicemos.

Toda la información confidencial y financiera suministrada se transmite a través del protocolo de capa de conexión segura (SSL) y, a continuación, se cifra en nuestra base de datos de proveedores de la pasarela de pago para que solo puedan acceder aquellos autorizados con derechos de acceso especiales a dichos sistemas, quienes deben mantener la confidencialidad de la información.

Consentimiento del usuario

Al utilizar nuestro sitio web o al proporcionarnos sus datos en eventos o exposiciones comerciales, acepta la recopilación y el uso de esta información por parte de Quartix para que podamos procesar sus consultas. Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos las modificaciones en esta página web para que siempre esté al tanto de qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias la divulgaríamos.

Transferencia de datos fuera del Reino Unido

Quartix solo transferirá (“Transferir” significa compartir datos o poner los datos a disposición de una ubicación remota) Datos personales a países fuera del EEE donde:

• La transferencia es a un país (o una organización internacional), que la Comisión Europea haya determinado ser asegura un nivel adecuado de protección;
• Se hayan establecido cláusulas contractuales estándares adoptadas por la Comisión Europea entre Quartix y la entidad ubicada fuera del EEE;
• Se hayan implementado reglas corporativas legalmente vinculantes, según corresponda; o la transferencia esté permitida por el GDPR.

Contacto con nosotros

Si en cualquier momento desea contactarnos con una consulta relacionada con su información personal, puede hacerlo enviándonos o un correo electrónico a [email protected] o poniéndose en contacto con nosotros en:

Quartix Ltd
Chapel Offices
Park St
Newtown
SY16 1EE

Usted tiene derecho a solicitar una copia de la información que almacenamos sobre usted (por la cual podemos cobrar una pequeña tarifa administrativa).

Cualquier queja deberá ser presentada ante Quartix en la dirección de correo electrónico provista en el párrafo anterior. Los sujetos identificados por los Datos pueden presentar quejas ante la autoridad supervisora en el Reino Unido. Esta es la página web de la Oficina de Comisionados de Información: www.ico.org.

Quartix ha nombrado un Oficial de Protección de Datos en línea con los requisitos del Reglamento General de Procesamiento de Datos (GDPR), a quien se podrá contactar por correo electrónico a: [email protected].

Esta política fue modificada por última vez el 10 de julio de 2018.