Por qué es importante informar de los incidentes de forma rápida y completa

3 Abril 2025

Topics: Gestión de conductores, Gestión de riesgos

A blue car is rear-ended by a white van on the road. Beside it, a screen displays a map of Valencia with colored markers and an incident report ("reporte de incidentes").

Garantizar la seguridad de tus conductores y que estén preparados para actuar en caso de colisión es fundamental.

Una parte clave de esta responsabilidad es asegurarse de que los conductores cuenten con las herramientas y conocimientos necesarios para documentar correctamente los incidentes, especialmente a través de fotografías tras el accidente. La tecnología puede facilitar mucho este proceso, permitiendo una comunicación ágil y unos informes precisos para la empresa.

La importancia de documentar tras una colisión

Recoger toda la información justo después de una colisión tiene varios beneficios:

Registro preciso de los hechos: Las fotografías detalladas ofrecen una visión objetiva de la escena, mostrando la posición de los vehículos, los daños, el estado de la carretera y otros aspectos clave. Estas imágenes son esenciales para reconstruir lo ocurrido y determinar responsabilidades.
Apoyo para seguros y asuntos legales: Las pruebas visuales claras agilizan la tramitación de los partes de accidente y pueden ser determinantes en procesos legales, protegiendo tanto al conductor como a la empresa frente a reclamaciones injustificadas.
Continuidad operativa: Informar del incidente de forma rápida y precisa permite organizar las reparaciones sin demora, reduciendo el tiempo de inactividad de los vehículos y manteniendo la productividad de la flota.

Buenas prácticas para los conductores tras una colisión

Para que el informe del incidente sea lo más útil posible, los conductores deben seguir estas recomendaciones:

Prioriza la seguridad

Antes de empezar a documentar la escena, comprueba si hay heridos y, si es posible, mueve el vehículo a un lugar seguro. Llama a los servicios de emergencia si es necesario.

Haz fotografías detalladas

Utiliza el móvil de empresa o personal para tomar imágenes claras y desde varios ángulos. Asegúrate de incluir:

Vista general: Fotos panorámicas de toda la escena, mostrando la posición de todos los vehículos implicados.
Daños en los vehículos: Primeros planos de los daños, indicando las zonas concretas de impacto.
Estado de la carretera: Señales, semáforos, marcas viales, condiciones del asfalto y huellas de frenado.
Factores ambientales: Condiciones meteorológicas, iluminación, obstáculos o elementos que puedan haber influido.

Recoge toda la información relevante

Anota detalles como:

Otros implicados: Nombres, datos de contacto, números de carné de conducir y datos del seguro.
Testigos: Información de contacto de los testigos presentes.
Informe policial: Nombres y números de placa de los agentes que intervienen, así como el número del informe.

Incluye una descripción detallada

Si la empresa dispone de un formulario o plantilla digital, úsalo para redactar un resumen de lo ocurrido antes del choque, indicando aspectos como la velocidad, el sentido de circulación y las maniobras realizadas.