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Der führende GPS- Ortungsanbieter Quartix ist stolz darauf, eine unabhängige Gold-Nominierung von Investor in Customers (IIC) erhalten zu haben. IIC bewertet, wie Unternehmen Kunden verstehen, ihre Bedürfnisse erfüllen und begeistern sowie Kundenloyalität schaffen. Die Ergebnisse von Quartix sind ein Beweis für die starken Bindung, die zwischen den Mitarbeitern und Kunden aufgebaut wurden, sowie für deren Engagement für hohe Standards im Kundenservice.
Bei Quartix ist es wichtiger Bestandteil der Geschäftsstrategie, ein sehr gutes kundenzentriertes Erlebnis zu bieten. Richard Lilwall, CEO von Quartix, sagte: “Zu verstehen, wie unsere Kunden den von uns angebotenen Service empfinden und zu verstehen, wo wir uns verbessern können, ist unbezahlbar. Mit diesen Erkenntnissen können wir unser Serviceangebot weiter auf die Bedürfnisse der Kunden ausrichten und wissen, worauf wir unsere Aufmerksamkeit richten müssen.”
James Edmonds, Direktor von IIC, kommentierte die Leistung von Quartix: “Quartix hat erneut eine extrem starke Kundenkultur in ihrer Bewertung für 2023 gezeigt. Die Erreichung des Gold-Status ist das Ergebnis kontinuierlicher Fortschritte und der Festigung einer bereits starken Beziehung zu den Kunden. Das gesamte Team von IIC gratuliert Quartix zum Ergebnis und wir freuen uns darauf, zukünftig zusammenzuarbeiten.”
Etwa 30.000 Kunden, Mitarbeiter und Geschäftspartner wurden zur Teilnahme an der Umfrage eingeladen, einschließlich aller geografischen Regionen und Flottengrößen. Die Ergebnisse zeigten eine hohe Leistung in allen Segmenten und Regionen, was auf einen konsistenten Ansatz bei der Verwaltung der customer- experience hinweist. Dies zeigt das Engagement von Quartix, seine Kunden an erster Stelle zu setzen und auf jeder Stufe ihrer Reise einen hervorragenden Service zu bieten.
Der Akkreditierungsprozess von Investor in Customers misst die Fähigkeit einer Organisation, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu verstehen und ihre Erwartungen zu erfüllen – etwas, das heute noch immer im Herzen von Quartixs Mission steht. Die Erreichung des Gold-Status würdigt die Bemühungen von Quartix, eine Umgebung zu schaffen, in der Kunden sich geschätzt und wertgeschätzt fühlen, und hebt Quartix innerhalb der GPS- Ortungbranche hervor.
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